Allgemeines

Wir, die Betreiber der Website www.lenoites.se, sind Lenoites AB, Registrierungsnummer 556998-1755, mit Sitz in Stormgatan 3, 504 64 Borås, Schweden ("Lenoites"). Die Begriffe "wir", "uns", "unser" und "unsere" beziehen sich im Folgenden auf Lenoites.

Um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren oder Produkte über unsere Website zu kaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern gemäß dem schwedischen Elternbalk (Föräldrabalken). Durch den Kauf von Produkten, die Beantragung von Kredit, die Registrierung eines Benutzerkontos, die Nutzung unserer Dienstleistungen auf der Website oder die Nutzung unserer mobilen Applikationen akzeptieren Sie unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen gleichzeitig, dass die von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version der Bedingungen gilt für Ihren Kauf.

Unternehmensinformationen

Kundendienst-E-Mail:
lenoites@lenoites.com

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr

Weitere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Seite "Kundendienst".

Kundendienst- und Rücksendeadresse:
Expresspack Sverige AB, Lagermottagning via Grönbogatan, Risängsgatan 4, 504 68 Borås, Schweden.

Besuchsadresse Büro:
Derzeit keine Besuchsadresse vorhanden.

Registrierungsnummer:
556998-1755

Preise & Gebühren

Unsere Preise und Gebühren können sich aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. erhebliche Änderungen der Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder Änderungen der Mehrwertsteuer. Alle Preise enthalten 25 % schwedische Mehrwertsteuer (MwSt.). Ändert sich der Mehrwertsteuersatz, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise und Gebühren entsprechend anzupassen.

Versandkosten

Kostenloser Versand gilt für Standardpakete über dem angegebenen Bestellwert. Bei Bestellungen mit einem niedrigeren Wert fällt eine Versandgebühr an. Die verfügbaren Versandoptionen und -zeiten für Ihre Bestellung werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Aktuelle Preise:

Versandkosten für Bestellungen zwischen 1 EUR und 89 EUR (nach Abzug von Rabatten): 5,95 EUR

Versandkosten für Bestellungen über 90 EUR (nach Abzug von Rabatten): 0 EUR

 

Zahlungsmethoden

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kartenzahlung: Zahlung direkt an der Kasse mit Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Swish). Ihre Karte wird sofort belastet. 3D Secure wird verwendet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

• Rechnung: Zahlen Sie später mit Klarna. Möglich sind: "Jetzt bezahlen", "Später bezahlen", oder "Finanzierung" über Klarna.

Widerrufsrecht

Sie haben gemäß geltendem Recht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Ware oder – bei einer Bestellung mit getrennt gelieferten Waren – die letzte Ware erhalten haben. Mit einigen Ausnahmen haben Sie das Recht, die Verpackung zu öffnen und die gekaufte Ware zu prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Das Widerrufsrecht gilt für alle Artikel auf unserer Website, mit Ausnahme von Kosmetikprodukten, wenn deren Versiegelung geöffnet wurde. Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für individuell angefertigte Produkte, d. h. Waren, die nach den besonderen Wünschen des Kunden hergestellt wurden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen eindeutig darüber informieren. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, wird sie auf den nächsten Werktag verlängert. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Lenoites, Expresspack Sverige AB, Lagermottagning via Grönbogatan, Risängsgatan 4, 504 68 Borås, Schweden, E-Mail: Lenoites@lenoites.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Senden Sie die unbenutzte Ware mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurück. Wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, nutzen Sie bitte eine geeignete Ersatzverpackung. Sorgen Sie dafür, dass die Ware gut verpackt ist, um sie während des Transports zu schützen. Bewahren Sie Ihre Rücksendebestätigung auf, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen und bestätigt wurde.

Bitte beachten Sie: Das Nichtabholen der Lieferung ohne Benachrichtigung zählt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Unabgeholte Lieferungen werden automatisch an uns zurückgesendet, und eine Gebühr von 79 SEK wird fällig.

Rücksendekosten:

• Schweden: 79 SEK

• Länder außerhalb der EU: 15 €

• Vereinigtes Königreich: 20 £

• USA: 20 $

Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den gesamten von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs erhalten haben.

Rückgaberecht

Zusätzlich zum Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Ware sollte unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Es gelten die gleichen Ausnahmen wie beim Widerrufsrecht (z. B. keine Rückgabe geöffneter Kosmetikartikel oder maßgefertigter Produkte).

Die Bearbeitungsdauer einer Rückgabe beträgt in der Regel etwa 2–3 Wochen. Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie beim ursprünglichen Kauf.

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Sendungen erheben wir eine Gebühr von 15 € zur Deckung von Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten.

Rücksendeanleitung

Für Rücksendungen innerhalb Schwedens: 79 SEK
Für Rücksendungen außerhalb der EU: 15 €
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich: 20 £
Für Rücksendungen aus den USA: 20 $

Bei Reklamationen oder Falschlieferungen fallen keine Rücksendegebühren an.

Reklamationen

Gemäß dem schwedischen Konsumentenkaufgesetz haben Sie bei Originalfehlern eine Reklamationsfrist von drei Jahren ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns bei Reklamationen über das Reklamationsformular auf unserer Website und senden Sie Bilder der Mängel mit. Wird die Reklamation akzeptiert, übernehmen wir alle Versand- und Rücksendekosten.

Transportschäden

Bei sichtbaren Transportschäden melden Sie dies bitte direkt dem Fahrer bei der Übergabe. Versteckte Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden. Schicken Sie Fotos der Verpackung und des Schadens per E-Mail an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen

Bei Rücktritt vom Kauf aufgrund verspäteter Lieferung oder erfolgreicher Rückgabe/Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 bis 30 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Streitfälle

Bei Streitigkeiten empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit der Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). Wir folgen stets deren Empfehlungen. Verbraucher können auch die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/odr.

Kundensupport und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Komplexere Anliegen, wie Reklamationen oder Transportschäden, können längere Bearbeitungszeiten erfordern.

Sonstiges

Geschenkkarten

Geschenkkarten können online gekauft werden. Diese werden per E-Mail versendet und haben eine Gültigkeit von 24 Monaten.

Betrugsfälle

Alle Betrugsversuche werden angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen im Verdachtsfall abzulehnen oder zu stornieren.

Farbdarstellung

Aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen können Farben auf Produktbildern leicht abweichen.

Keine Vorauszahlungen

Bitte senden Sie kein Bargeld, Schecks oder Briefmarken per Post. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen.

Höhere Gewalt

Lenoites haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, neue gesetzliche Vorschriften).

Letzte Aktualisierung: 28. April 2025